Willkommen auf der Hushpetit-FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserer maßgefertigten Hundebekleidung, den Größen, dem Versand und den Pflegehinweisen.
1. GRÖSSEN & INDIVIDUELLE MASSE ✂️🐶
F: Wie funktionieren individuelle Maße?
A: Wählen Sie auf der Produktseite die Preisstufe, die dem tatsächlichen Brustumfang Ihres Hundes entspricht (gemessen direkt hinter den Vorderbeinen). Senden Sie uns nach der Bestellung die genauen Maße Ihres Hundes (Brustumfang, Rückenlänge und Halsumfang) per E-Mail an support@hushpetit.store.
F: Sollte ich beim Messen meines Hundes für mehr Komfort zusätzliche Zentimeter hinzufügen?
A: Nein! Bitte geben Sie die genauen, tatsächlichen Maße Ihres Hundes an, ohne Zentimeter hinzuzufügen oder abzuziehen. Unsere handwerklichen Stricker passen die Maße des Pullovers fachmännisch an, um eine bequeme, figurbetonte Passform zu gewährleisten, die volle Bewegungsfreiheit ermöglicht.
F: Was ist, wenn ich Hilfe beim Messen meines Hundes brauche?
A: Wir helfen Ihnen gerne! Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung gerne unter support@hushpetit.store, und unser Team wird Sie Schritt für Schritt anleiten.
2. MATERIALIEN & PFLEGE 🧶🧼
F: Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Pullover und Accessoires?
A: Alle unsere Pullover, Schlauchschals und Bandanas bestehen aus 100 % reiner Wolle. Wolle ist von Natur aus warm, atmungsaktiv, ultraweich und sanft zur Haut und zum Fell Ihres Hundes.
F: Wie sollte ich Hushpetit-Wollprodukte waschen und pflegen?
A:
• Maschinenwäsche im Schonwaschgang für Wolle (max. 40 °C) oder schonend von Hand waschen.
• Getrennt waschen und keinen Weichspüler verwenden.
• Nicht im Trockner trocknen. Immer flach liegend trocknen, um die natürliche Form und Elastizität zu erhalten.
3. BESTELLUNGEN & VERSAND 📦🚚
F: Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
A: Jeder Artikel wird zu 100 % von erfahrenen Kunsthandwerkern in Frankreich auf Bestellung handgestrickt.
F: Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand meiner Bestellung?
A: Standardartikel werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Da maßgefertigte Strickwaren individuell nach den genauen Maßen Ihres Hundes handgefertigt werden, benötigen Sonderanfertigungen 2–5 Werktage zur Herstellung, bevor sie versandt werden.
F: Versenden Sie international?
A: Ja! Wir versenden nach Australien, in die Länder der Europäischen Union, nach Großbritannien und an ausgewählte internationale Ziele weltweit. Die Lieferzeiten liegen je nach Standort und gewählter Versandart in der Regel zwischen 2 und 7 Werktagen.
4. RÜCKGABE & UMTAUSCH 🔄
F: Kann ich einen maßgefertigten Pullover zurückgeben oder umtauschen?
A: Da Sonderanfertigungen speziell nach den individuellen Maßen Ihres Hundes handgestrickt werden, können wir keine Rückgaben oder Umtausch aufgrund eines Meinungswandels oder falsch übermittelter Maße akzeptieren. Sollte Ihr Artikel jedoch beschädigt oder fehlerhaft ankommen, ersetzen oder erstatten wir ihn umgehend. Standardartikel ohne Sonderanfertigung können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
5. KONTAKT 💌
Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
• Shopname: Hushpetit
• Website: https://hushpetit.store
• Shopinhaber: Nima AFSHAR
• Adresse: 169 Addison Road, Marrickville New South Wales 2204, Australien
• Telefon: +61 497 694 554
• E-Mail des Kundensupports: support@hushpetit.store